内部风控制度

洗钱式三方采购风险防范制度

针对"洗钱式采购"骗局的专项防控方案

适用范围:全部采购/销售交易 生效日期:2026年9月1日 版本:V1.0

1骗局背景

⚠ 洗钱式三方采购骗局运作机制

骗子以正常采购为名,让诈骗受害人(第三方)直接打款到供货商收款账上。供货商收到款后未确认付款人、采购人、收货人是否一致,就直接发货。骗子一收到货即消失,等诈骗受害者反应过来被骗报警,卖家的收款账户因接收涉诈资金被冻结。

骗子下单 诈骗受害者打款至卖家 卖家只看到款到账即发货 骗子收货消失 受害者报警 卖家账户被冻结
核心风险点:卖家未核实"付款人 = 下单人 = 收货人"三者一致性,仅凭到账即发货,被动接收了涉诈资金,成为洗钱链条中的"工具人",账户被冻结后资金扣押、业务停滞、甚至面临法律责任。

2防范措施

1

大额交易付款人核实(单笔 ≥ 10,000 元)

只要单笔交易金额达到或超过 1 万元,必须核对打款人与拿货人是否为同一人。不一致的,要求打款人拉微信群,在群内确认收货地址及代付意愿。

微信核实操作规范:
① 要求打款人使用本人实名微信拉群(微信支付实名认证,且实名信息与银行打款账户户名一致);
② 群内须包含:打款人、下单人、我方对接销售员三方;
③ 群内须明确文字确认:付款人姓名、付款金额、代付原因、收货地址、收货人信息;
④ 销售员截图保存群聊记录,存入订单档案。
客户拒绝拉群或拒绝配合核实 → 视为红灯信号,按第四部分 SOP 处理,一律不发货。
2

同行交易风险告知

与同行交易时,主动告知对方:我方不接受任何第三方客户转账,只接受对方公司账户转账。并按以下标准话术发送风险告知:

📢 标准告知话术(文字/截图发送对方)

"仅接受你方公司账户转账,不接受任何第三方客户转账。若因违规代收陌生资金,致使我方银行账户被公安、银行冻结,由此产生资金扣押、罚息、业务停滞等一切经济损失,我方将通过法律途径向责任方追究全部赔偿责任及相关法律后果。望各位客户严格遵守,共同规避资金风险。"

3

发货前三重核对(全部满足方可发货)

① 货款已实际到账
财务确认银行流水到账,非截图/非口头承诺
② 付款人 = 下单人
银行到账户名与下单客户名称一致
③ 收货地址 = 客户信息
收货人、地址与客户备案信息一致
注意:三项缺一不可。任一不符即停单,进入核实流程。不得以"客户催促""老客户了"为由跳过核对。
4

高风险订单加强复核

对以下特征的订单启动加强复核流程(即增加第1项微信核实 + 财务人工核对流水来源):

▸ 要求加急 / 空运 / 当天发出
▸ 指定物流或指定收货点(非客户常用地址)
▸ 收货地址模糊、不完整或为代收点/驿站
▸ 新客户首次交易即大额下单新增
▸ 客户提供的收货地址与下单人所在地区明显不符新增
▸ 要求货到付款改回款到发货,且付款人非下单人新增
5

单据与物流留存

发货单据、物流单号、签收记录须完整留存备查,保存期限不少于 2 年。

留存清单:发货单(含收货人/地址/品名/数量)→ 物流公司运单号 → 签收截图/回执 → 客户确认收货的聊天记录。建议电子化归档,按订单号关联存储。
6

财务每日核对到账流水

财务每日核对银行到账流水,发现异常到账立即上报总经理,不得自行处理。

异常到账判定标准:
▸ 来源不明:付款人户名与我方客户台账中无匹配记录
▸ 户名不符:到账户名与下单人不一致
▸ 大额分笔:单笔超1万但分多笔、多账户拆分打入
▸ 异常时间:非工作时间的突然到账
7

大额订单资料留存

留存每笔大额订单(≥ 1万元)的完整客户资料、聊天记录、转账凭证,作为风险追溯依据。

资料清单:客户姓名/公司名、联系电话、微信号及实名截图、收货地址、银行转账凭证(截图+流水)、订单明细、三方核实记录(如有)。保存期限 ≥ 2 年。

补缺新增 补充防范措施

8

退款/原路退回资金处置规则

任何原因需退款时,必须原路退回至原付款账户(即从哪个账户打来的退回哪个账户),不得按客户口头指定退至其他账户。退款前财务须核对原付款账户信息,退款后留存退款凭证。

退款也是洗钱高发环节——骗子可能要求"退款到另一张卡",实为将涉诈资金洗至目标账户。原路退回是唯一安全做法。
9

客户分级管理

客户等级认定条件核实要求
A级(白名单) 对公合作满1年、有过3次以上正常交易、企业信息可查 常规核实,可简化微信拉群流程
B级(普通) 有过交易记录但不足1年或不足3次 标准核实流程(三重核对)
C级(新客户) 首次交易 / 无历史记录 加强核实 + 大额必须微信拉群确认
白名单有效期 6 个月,超期未交易自动降级。白名单客户如出现付款人变更等红灯信号,立即取消白名单资格。
10

优先对公收款

所有交易优先使用公司对公账户收款。新客户首笔交易必须对公转账,不接受个人账户首笔打款。老客户个人账户打款的,须满足实名核实条件后方可接单。

3红灯信号

出现以下任一信号,立即停单、暂停发货并上报总经理:

🔴
付款人与下单人 / 收货人不是同一人
🔴
要求更换收款银行卡,或指定向某银行卡转账
🔴
以"急用""空运""今天必须发"等理由强烈催促发货
🔴
拒绝走平台 / 对公流程,坚持私下转账
🔴
新客户首次交易即大额下单(超1万元)且不了解产品细节
🔴
货款分多笔、多个不同账户打入
🔴
对方身份无法核实、电话打不通、微信非实名
🟢
新增信号:客户拒绝拉群核实、拒绝提供打款人实名微信、拒绝配合身份核实
🟢
新增信号:收货地址为物流代收点/驿站/模糊地址,且无法核实真实收货人
🟢
新增信号:要求退款至非原付款账户的其他银行卡

4可疑交易处置流程(SOP)

1

当场停单

发现红灯信号或可疑情形,销售人员立即停止报价、收款、发货

礼貌告知客户"需按公司流程核实付款信息",不与对方争论,不透露内部判断依据。

2

信息核对

  1. 财务 / 销售员核对银行实际到账流水与付款账户名;
  2. 通过客户留存的电话、门店、平台资质主动回拨核实下单人身份(不可仅凭对方来电判断);
  3. 核对"下单人 — 付款人 — 收货人"三者关系是否一致;
  4. 核实打款人微信是否实名、实名信息是否与付款账户户名一致。
3

上报

疑似涉诈资金情形,第一时间上报总经理,由总经理决定:

  1. 是否终止交易;
  2. 是否报警;
  3. 是否需联系银行说明情况。

已确认收到涉诈资金或账户被冻结的,立即停止后续一切交易,保留全部聊天记录、转账凭证、订单单据,由公司统一向公安机关报案并配合调查。

4

处置与记录

  1. 对终止的交易,在客户台账中登记可疑客户信息(电话、微信、特征描述),内部共享预警;
  2. 每月汇总可疑交易情况,作为员工培训素材;
  3. 可疑客户信息保留 ≥ 2 年,防止同一骗子换号再来。
🚨 账户冻结应急预案(补缺新增)
  1. 立即停止使用被冻账户收款,启用备用账户通知所有在途客户变更收款信息;
  2. 财务第一时间联系开户银行,了解冻结机关、冻结文号、涉案金额、冻结期限;
  3. 整理该账户近期全部交易记录,排查哪笔资金触发冻结;
  4. 准备证明材料(订单、发货单、物流签收、聊天记录、客户资料),向冻结公安机关主动说明情况、申请解冻;
  5. 期间暂停与涉事订单关联客户的一切新交易;
  6. 总经理牵头复盘,更新防范制度,全员通报。

5员工责任划分(补缺新增)

岗位核心职责红线(违反追责)
销售员 核实下单人身份、核对三者一致性、执行微信拉群核实、识别红灯信号、留存订单资料 未核实即发货 / 客户拒绝核实仍接单 / 未留存记录
财务 每日核对到账流水、异常到账上报、退款原路退回核对、留存转账凭证 异常到账未上报 / 退款至非原账户 / 未核对户名即确认到账
仓库/发货 发货前三重核对确认、留存发货单/物流单/签收记录 未接到财务+销售双确认即发货
总经理 可疑交易终审决策、报警对接、制度更新、员工培训 知情不报 / 未及时决策导致损失扩大
原则:销售负责"人"的核实,财务负责"钱"的核实,仓库负责"货"的把关,三方各司其职、互相制约,任何一方不可单独决定发货。

6培训与复盘机制(补缺新增)

A

新员工入职培训

新员工入职 3 天内完成本制度培训并考核通过方可上岗接单,考核内容包含红灯信号识别、SOP 流程、核实操作规范。

B

月度案例复盘

每月汇总可疑交易案例(含本行业公开案例),组织全员复盘,更新红灯信号清单和防范要点。

C

制度定期更新

每季度审查本制度有效性,根据新出现的骗术手法更新防范措施。发生冻结事件后 7 天内必须召开专项复盘会。

核心口诀

大额必核实 · 三者须一致 · 拒核即停单 · 异常马上报

付款人=下单人=收货人 ≥1万必拉群核实 只收对公转账 原路退款 红灯即停 异常即报 留存2年